Nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria y un respaldo confiable para sus productos. Para garantizar la tranquilidad y la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, te presento los detalles de nuestra política de garantía.

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1. IMPORTANTE:Antes de realizar cualquier compra el cliente se compromete a realizar pruebas y realizar una inspeccion detallada del portatil antes de realizar su compra esto con la finalidad de brindar una asesoria detallada sobre las necesidades del cliente y asegurarnos que el portatil seleccionado cumpla con sus expectativas.

2.  Duracion de la garantia: Nuestra garantía tiene una duración de 2 Meses. Esto permite a nuestros clientes disfrutar de una protección en su compra asegurando su confiabilidad en nuestros productos y con el tiempo necesario para poner a prueba cada una de las caracteristicas del portátil.
    

3. Cobertura Integral: Nuestra garantía cubre una amplia gama de problemas y defectos que puedan surgir durante el uso normal de la laptop. Esto incluye, pero se limita a, fallas en el hardware, problemas de funcionamiento, fallos en componentes clave y defectos de fabricación.
    

4. Reparación y Reemplazo: En caso de cualquier problema cubierto por la garantía, nos comprometemos a ofrecer una solución rápida y efectiva (Nos compromentemos a brindar una respuesta definitiva en forma de diagnostico en los primeros 3 dias hábiles apartir de la fecha en que se recibe el portatil). En primer lugar, realizaremos todos los esfuerzos necesarios para reparar la laptop y restaurarla a su estado óptimo (Esto puede incluir la importacion de piezas de repuesto de ser necesario y esto puede llegar a tardar hasta 25 dias hábiles). Si la reparación no es viable o no soluciona el problema, nos encargaremos de reemplazar la laptop por un modelo equivalente o superior pagando la diferencia de precios tomando el precio de facturación del portatil que adquirió.
    

5. Asistencia Técnica: Nuestros clientes recibirán asistencia técnica especializada durante la vigencia de la garantía. Nuestro equipo de técnicos capacitados estará disponible para responder a consultas, brindar orientación y ayudar a resolver cualquier problema relacionado con la laptop cubierta por la garantía.
    

6. Transferibilidad: Nuestra garantía es transferible en caso de que el cliente decida vender o regalar la laptop a otra persona. 
    

7. Al igual que cualquier otra garantía, existen algunas exclusiones específicas que no están cubiertas por nuestra política de garantía extendida. Estas pueden incluir daños accidentales, daños causados por negligencia o mal uso, intervención no autorizada, desastres naturales u otros eventos fuera de nuestro control. Además, también se excluyen los accesorios y componentes no originales que no formen parte de la configuración original de la laptop.
   
   En caso de presentar un inconveniente debe ser reportado con su asesor dentro de los 60 días hábiles de garantía, tomar evidencia legible sobre el fallo del equipo (Videos, fotografía) según aplique.
   Sí, no es posible, se hará pruebas exhaustivas con el técnico y usuario presente por lo que las pruebas se realizarán en persona con un técnico asignado por parte de la tienda. 
    

8. Actualizaciones y Mejoras: ofrecemos la opción de realizar actualizaciones y mejoras en la laptop. Esto puede incluir la instalación de componentes de hardware más potentes, ampliación de la capacidad de almacenamiento, aumento de la memoria RAM, entre otras opciones. Estas actualizaciones se pueden realizar con un costo adicional.
    

9. Soporte Técnico Remoto: Para resolver problemas menores de manera rápida y eficiente, ofrecemos soporte técnico remoto. Nuestro equipo de técnicos capacitados puede conectarse de forma segura a la laptop del cliente a través de Internet y brindar asistencia para solucionar problemas, configurar software o realizar ajustes en la configuración.

10. Actualizaciones de Software: Durante la vigencia de la garantía extendida, nos comprometemos a proporcionar actualizaciones gratuitas de software para la laptop cubierta. Esto garantiza que nuestros clientes siempre tengan acceso a las últimas versiones de los sistemas operativos y aplicaciones, lo que mejora la seguridad y el rendimiento de sus dispositivos.

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Nuestra política de garantía está diseñada para brindar tranquilidad y protección adicional a nuestros clientes, demostrando nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente. Estamos dedicados a mantener una relación a largo plazo con nuestros clientes y respaldarlos en todas sus necesidades relacionadas con sus laptops.

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